Politique de confidentialité

Qui est responsable

Ce site est exploité par Kalman Control, à Laval (Québec). Pour toute question ou demande au responsable de la protection des renseignements personnels : info@kalmancontrol.ca.

Ce que nous recueillons

• Formulaire de contact : votre nom, votre entreprise, votre courriel, votre téléphone (facultatif) et votre message.
• Réservation d’un appel : votre nom, votre courriel et ce que vous inscrivez dans l’outil de réservation de Google Agenda.
• Courriels : ce que vous choisissez de nous écrire.

Ce site n’utilise aucun témoin (cookie) de suivi, aucun outil de statistiques et aucune publicité. L’hébergeur conserve des journaux techniques (adresse IP, pages demandées) pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.

Pourquoi

Uniquement pour vous répondre, planifier nos échanges et, si vous devenez client, réaliser le mandat. Nous ne vendons pas vos renseignements, nous ne les partageons pas à des fins de marketing et nous ne vous inscrivons à aucune liste d’envoi.

Où ils sont conservés

• Netlify, qui héberge le site et reçoit le formulaire de contact : serveurs aux États-Unis.
• Google, pour l’agenda, la réservation des appels et les dossiers clients (Google Drive) : serveurs pouvant être situés à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis.
• Microsoft 365, fourni par GoDaddy, pour la messagerie info@kalmancontrol.ca : serveurs de Microsoft pouvant être situés à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis.

Vos renseignements peuvent donc être communiqués à l’extérieur du Québec. Avant de le faire, nous avons évalué que ces fournisseurs offrent une protection adéquate, notamment par leurs engagements contractuels de confidentialité et leurs mesures de sécurité.

Combien de temps

Les demandes reçues par le formulaire ou par courriel qui ne mènent pas à un mandat sont supprimées après 24 mois. Les envois du formulaire conservés chez Netlify sont supprimés régulièrement. Les dossiers clients sont conservés aussi longtemps que l’exigent les lois fiscales et commerciales applicables.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur correction ou leur suppression, et retirer votre consentement en tout temps, en écrivant à info@kalmancontrol.ca. Nous répondons dans les 30 jours.

Pendant un Diagnostic ou un mandat

Nous consultons de préférence vos documents à l’écran plutôt que d’en recevoir des copies. Ce que nous recevons est conservé dans un dossier partagé réservé à votre entreprise, jamais sur un appareil personnel ni dans un outil d’IA public. Nous évitons ou masquons les renseignements personnels, comme les noms d’employés ou les coordonnées de vos clients.

Ce qui est dit en entrevue est rapporté sous forme de thèmes, sans être attribué à une personne, sauf si elle est d’accord. À la fin, les copies de travail vous sont retournées ou détruites dans les 30 jours suivant la présentation, sauf si le mandat se poursuit, et nous vous le confirmons par courriel. Nous signons votre entente de confidentialité au besoin.

En cas d’incident

Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserons, ainsi que la Commission d’accès à l’information, comme la loi l’exige.

Plaintes

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec (www.cai.gouv.qc.ca).

Changements

Cette politique est mise à jour au besoin. La date en haut de la page indique la dernière version.